2025年第12届世界运动会将于8月7日至8月17日在成都举行。自2025年4月29日以来，已开展三轮门票预订申请，预订申请成功的公众拥有优先购买权。
成都世运会比赛门票优先购买阶段为北京时间2025年6月27日20:00至6月30日19:00，全面销售从6月30日20:00开始。
在前期预订申请成功并拥有优先购买权的公众在上述优先购买期未购票的视为放弃优先购买权，仍可在比赛门票全面销售阶段购票。
成都世运会比赛共有34个大项、60个分项，门票价格从30元至880元不等，公众可通过成都世运会官方网站（www.theworldgames2025.com）、官方票务微信公众号（成都世运会票务系统）、支付宝小程序（成都世运会票务系统）、世运通APP（中文：世运通；英文：Chengdu2025）和国际世运协官方网站（www.theworldgames.org）等成都世运会官方票务平台或官方合作销售渠道查询票价、购买门票。
购票流程
优先购买阶段
全面销售阶段
注意事项
成都世运会门票销售不设立线下销售点，仅支持线上销售。
欢迎公众随时关注上述官方平台或通过拨打官方票务热线+86（28）962770了解票务最新动态。
公众购票常见问题解答
（一）购票要求实名制吗？
购票实行实名制，须提供购票人实名信息，包括但不限于姓名、身份证件类型和身份证件号码，完成门票持票人信息绑定。
（二）购票有年龄限制吗？
未成年人不能单独购票，同一订单须至少包含一名18周岁以上的成年人。在比赛当日未满6周岁的儿童可凭有效证件免票入场，但需与监护人共用一个座席；在比赛当日已满6周岁的儿童需凭门票并由监护人陪同入场。
（三）可以为他人购票吗？购票数量有什么限制？
可以为他人购买门票，但须准确填写观赛人身份信息。1张有效证件只能购买同一场次1张门票。单个账号单场次体育比赛限定购买6张门票（观赛人中需至少包含一名18周岁以上的成年人）。
（四）为什么无法选座?
为了确保票务分配的公平性和效率，购票均采用“实名制购票、选档不选座”方式进行，系统将于自由退票终止后按照订单支付先后顺序及票档自动为观众分配具体座位及区域；在自由退票终止时间后购票的，将于购票后24小时内分配座位及区域；临近比赛不足24小时购票的，系统将以最快时间完成座位分配；若因摄影机位，座位遮挡等各类原因需临时调整座位的，我们将提前告知购票公众后进行调配。
（五）如何确认门票是否购买成功？
公众购票成功后将收到购票成功确认短信或邮件通知。同时可以在票务系统“我的-我的订单”中查询到门票信息。
（六）境外观众反馈订票无法收到短信，如何解决？
国际短信或存在境外运营商网络延迟到达的情况，为保证境外用户顺畅购票，建议选择邮件验证方式进行注册和确认。建议使用以下浏览器访问：Internet Explorer（IE）11及更高版本浏览器、最新版本Google Chrome浏览器、最新版本Mozilla Firefox火狐浏览器、Safari浏览器或Microsoft Edge浏览器。
（七）境外观众反馈支付页面无法打开，如何解决？
境外支付受银行技术限制，建议使用以下浏览器：Internet Explorer（IE）11及更高版本浏览器、最新版本Google Chrome浏览器、最新版本Mozilla Firefox火狐浏览器、Safari浏览器或Microsoft Edge浏览器进入支付页面。
（八）购买成都世运会门票后可以退吗？
2025年7月21日24时前，可自由退票，但需支付一定比例退票费。若进入临赛及比赛期，即2025年7月21日24时后至比赛日结束，非因赛事原因不可退票。门票退票时间均以北京时间为准。具体退票政策以成都世运会官方票务平台公告为准。
（九）门票退票费是怎么收取的？
购票后10日内申请退票不收取退票费；超过10日不满15日申请退票按照票面价的10%收取退票费；超过15日申请退票按照票面价的20%收取退票费。因个人原因退票经审核通过后，退款将实时原路退回。其余退款情形经审核通过后，在赛事结束30个工作日内全额原路退回。具体退票政策以成都世运会官方票务平台公告为准。
（十）成都世运会门票可以转售、转赠吗？
成都世运会门票均不支持转让或转售，仅支持每张门票转赠1次。公众须在官方售票平台提请转赠申请，经票务和观众服务中心审核通过后，票务系统将为其办理门票转赠。具体转赠规则以成都世运会官方票务平台公告为准。
（十一）观众如何入场？
观众可凭有效身份证件原件核验入场，包含中华人民共和国居民身份证、户口簿、港澳台通行证及护照等。通过居民身份证购票的观众，若未携带实体居民身份证件时，可通过手机进行现场实名认证后获取临时入场凭证（二维码），通过闸机扫码入场。
（十二）是否设有特殊观众绿色入场通道？
成都世运会各场馆均设置针对未成年人及其他特殊情况观众的人工通道。其中，未成年人需家长或监护人陪同出示户口簿、身份证、护照等原件共同入场。工作人员人工核对证件信息并比对票务系统，确保人证合一后放行。
（十三）观看比赛中途离场后，是否可以再次进场？
为确保赛事安全与整体观赛体验，本次世运会原则上不允许中途离场后再次进场。
（十四）可以开具发票吗？
如需报销门票费用，可在赛事结束后90日内，通过官方票务平台申请开具发票。
（十五）若出现购票问题时如何快速处理？
若在购票中遇到问题，可通过官方票务热线国际+86（28）962770，国内（028）962770或线上平台反馈，我们将启动快速处理机制，悉心解决公众疑问，保障公众权益。
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